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云上恩施报道(通讯员 陈东)为深入贯彻落实湖北省烟草商业系统客户经理职能转型工作部署,来凤县烟草专卖局(营销部)紧紧围绕“以客户为中心”的核心理念,以“一书、一流程、一端、一表”为核心载体,全力推动客户经理职能从传统服务向“服务员+营销师”双角色转型升级,在提升服务规范性、专业性与价值感的同时,也为零售客户带来了实实在在的经营赋能,转型成效逐步显现。角色重塑